67病院「患者が迷惑行為」 過去１年間、県内119院調査 2009/6/2 11:08
徳島県内にある全１１９病院の５６％に当たる６７病院で、過去１年間に患者側からの暴力行為や不当要求などがあったことが１日、県の調査で分かった。これらの迷惑行為は計２１８件に上り、患者のモラルの低さが浮き彫りになった。診療行為やほかの患者に影響を与える恐れもあり、病院は対策を迫られている。
調査は、年１回行っている医療監視に合わせ、２００８年１１月中旬から０９年３月末まで、各病院の院長や事務長との面談形式で、初めて実施した。
主な迷惑行為（複数回答）は「大声で騒ぐなど粗暴な行為」が６０件でトップ。「治療費の未払い」５７件、「自分だけ特別扱いすることを要求」４０件、「暴力行為」２２件、「医療従事者や職員へのセクハラ」１４件－と続いた。職員が少ない夜間や休日に増える傾向があった。
悪質な事例は、「救急車で搬送された患者が帰りのタクシー代を要求」（県南部の民間病院）、「受付職員が患者に胸ぐらをつかまれた」（徳島市の民間病院）、「看護師がストーカー行為を受けた」（同）、「患者の家族が病室のドアガラスを割った」（徳島市の公立病院）－など。
患者の迷惑行為に対して、８１病院（６８％）が院内の報告制度を設けており、８８病院（７４％）が担当部署などを決めていた。一方、対応マニュアルを策定していたのは４５病院（３８％）で、医療従事者や職員の研修を実施しているのも４８病院（４０％）にとどまった。
ほかの対策では、４８病院（４０％）がトラブル発生時の「所轄警察署との連携」を挙げ、警察官ＯＢを警備員に採用している病院もあった。
県医療政策課は「迷惑行為は診療の妨げになり、院内の医療安全を脅かしかねない。迷惑行為を容認しない姿勢を職員に周知徹底してほしい」としている。 
